Lockly

子母門配件

原價 $180

Lockly 智能門鎖 安裝服務詳細內容及條款

1. 線上選購的標準安裝服務價格,包含:

  • 【基本安裝】
    • 拆換舊鎖
    • 安裝新鎖
    • 測試確認
    • 標準安裝不包括插座施工、拉線、入膠槽等其他工程項目。
    • 師傅不會在現場額外收取其他工程費用。

    2. 樓層附加費:

    • 無電梯(需要爬樓梯)地址需現場收取樓層附加費,不包含在安裝服務價格內:
      • 每層 +$100
      • 由安裝師傅現場收取現金

    3. 現場安裝注意事項:

    • 安裝師傅僅會在現場收取樓層附加費,若要求其他費用請拒絕支付並向我們投訴。
    • 購買後必須向客服提供以下資料,以確認安裝服務可以執行。
    • 如未能提供資料,師傅到場後無法安裝,需收取 $600 行政費用。

    4. 安裝服務地點及預約事項

    • 安裝服務目前只限香港部份地區。
    • 安裝前會先評估施工狀況及其他需求,門板規格與安裝位置等信息需事前與施工人員溝通。
    • 安裝服務須於最少三個工作天前提出。
    • 購買後會有職員聯絡預約上門安裝時間。
    • 改期安裝需於一個工作天前提出。

    5. 取消安裝服務條款:

    • 若因顧客預約後未能按時安裝,再約也未能上門安裝,交易將會取消,並不獲退款。
    • 如未能於購買後 30 日內安裝,交易將會自動取消,並不獲退款。
    • 此安裝服務僅適用於 Lockly Store 購買產品之客戶使用,並需經客服人員核實可切實執行方為有效交易,否則將於 3 天內全數退款,交易也將取消。
    • 如付款下單後,實際情況與下單的項目不符合,需要補款才可以獲得安裝服務。

    最後更新: June 15, 2022

    門鎖保養服務

    本公司之產品均經檢定,確保產品性能、零件及機件完整、並為客人提供兩年產品保養服務。

    所有經香港及澳門認可之分銷商所購買的LOCKLY智能電子鎖,均可享有免人工及零件費之上門保養維修服務。所有非經香港認可分銷商所購買的LOCKLY智能電子鎖及非認可分銷商之技術員所安裝的LOCKLY智能電子鎖,均不獲保養服務保障。

    如產品正常耗損、不當使用(如使用非鹼性電池)、不當保養、因天災或由人為導致損壞則排除在外。

    保養日期由應用程式中第一次登記日期起開始計算,請必須上傳購買收據。 

    取消訂單

    消費者下單後,若因個人理由想取消訂單,請依照以下時效及流程進行,並酌收取消訂單手續費:

    取消條件
    ● 為加快物流速度,請於收到訂單確認信 1 小時內提出申請,經確認可行後方為有效。

    申請方式
    ● 直接透過 WhatsApp 聯絡我們。
    ● 請主動出示 訂購單號 / 訂單 Email 確認信截圖 / 訂購人姓名 / 訂購人電話;未提供者不予以處理。

    取消手續費
    ● 每件產品 HK$70 或原訂單總額 10%(以最高者為準)。
    ● 如有任何爭議,本公司擁有最終決定權。

    一般細則及條款

    1. 此保養只適用於香港及澳門特別行政區。

    2. 如貴客將本公司之產品安裝於戶外或半露天地方使用時,因天氣因素所引起的產品問題將不獲保養。

    3. 如貴客需要就已預約之時間進行更改,請提前一星期進行聯絡,否則須支付行政費港幣三百元正。

    4. 為避免出現『爆鎖』之情況,用家必須確保至少一條鎖匙於緊急情況(如電子零件突然失靈,電池無電)下可使用的後備鎖匙。否則,過程中所產生之費用(如開鎖費,開鎖後更換新鎖的費用)本公司將不會承擔。

    5. 如目的地處於公共交通工具較難到達的地方,則須收取偏遠地區附加費港幣五百元正。

    6. 所有已收取的安裝及維修服務費恕不退款或轉讓給其他客戶使用。

    7. 所有維修及安裝工程完成後,技術員會要求貴客測試及簽署『安裝及測試紀錄』作實,日後如產品有任何損壞,本公司恕不負責。

    8. 如技術員在保養期內進行維修時,發現產品曾經不當使用(如使用不當電池,安裝在露天地方),產品將不受保障,如貴客不進行維修,則須收取上門檢查費;如進行維修,則須支付維修及零件費用。

    9. 保養期內的服務及零件必須由Pin Genie Ltd.提供,而所有更換出的損毀零件均屬本公司所擁有。

    10. 必須使用鹼性電池,否則將不受保,以後過程中所產生的一切費用,本公司將不會承擔。

    11. 保養服務不包括更改產品位置,更換及清潔。

    12. 請必須保留序號卡,否則查詢序號需支付行政費港幣四百元正。

    13. 本細則及條款如有任何更改,恕不另行通知。

    14. 如有任何爭議,本公司保留最終之決定權。