常見問題

這是一個很常見的問題，問題源於安裝時做漏了一個步驟。請參考以下影片。

LOCKLY智能電子鎖並未有取得相關防水認證，我們並不建議安裝於室外或半露天地方。但LOCKLY智能電子鎖經認證可抵禦零下負四度低溫至一百四十度高溫天氣。

請務必保管好你的序號卡，每把鎖都具有獨一無二的序號及激活碼。在你需要重設LOCKLY智能電子鎖時，你便會需要這張卡。如你遺失了序號跟激活碼，請Whatsapp或致電聯絡5625 2000尋求協助，本公司亦會收取行政費港幣四百元正。

很抱歉，LOCKLY智能電子鎖暫未提供光暗度調較功能。

LOCKLY智能電子鎖適合在左開／右開門中使用，所以請你不必擔心開門方向的問題。

長按螢幕上的確定鍵三至五秒，鍵盤便可在順序模式及PIN Genie模式中自由轉換，系統出廠設置為PIN Genie模式，我們亦建議在安全考量的角度上，請不要轉換至順序模式。

請檢查是否無電，如電量不足，指紋讀取器便會沒有反應。亦可使用酒精清潔指紋讀取器及手指。如情況繼續，請Whatsapp或致電聯絡5625 2000。

如果確定鍵旁邊有盾牌圖示，請參考防禦模式一文。

在屋內的機身有一個開關，請把開關調至『ON』狀態。這個開關用作控制螢幕開關。

如果你的螢幕只顯示了確定鍵，並在旁邊有一個盾牌圖示，這表示你剛剛曾多次輸入錯誤密碼導致進入防禦模式。如需解除防禦模式，有兩個方法。

方法一：

請長按確定鍵三至五秒，數字便會按順序排列再次出現，請連續輸入正確的密碼兩次，否則將會鎖機十分鐘。十分鐘後，請重複步驟，長按確定鍵三至五秒，再次輸入正確的密碼兩次，否則將會鎖機二十分鐘，如此類推。輸入正確的密0便可解除防禦模式。

方法二：

請用已登記之指紋，RFID卡，鎖匙或在門內開門均可解除防禦模式。

如果你的LOCKLY智能電子鎖在安裝電池後沒有反應，請把其中一顆電池取出，長按『Programm』鍵後放入最後一顆電池，LOCKLY智能電子鎖將會運行自我檢測，如情況繼續，請Whatsapp或致電聯絡5625 2000。

第一種

家庭成員密碼

這一個類型的密碼是供可信任的人可以隨時以密碼打開LOCKLY智能電子鎖進入家中，這類型的密碼沒有時效性。

第二種

重複性訪客密碼

這一個類型的密碼是供需在重複週期內工作的人，如你聘請了鐘點工人逢星期二及四，下午二時至五時進行清潔，你便可以利用這類型的密碼，鐘點工人可在指定時間進入家中進行清潔，但其餘時間則不能進內。

第三種

時段性訪客密碼

這一個類型的密碼是短期租約的最佳解決方案，你可以生成一組具時效性的密碼，例如六月一日至六月三十日，所生成的密碼則只能在這段時間中使用，在今年六月以外的日子也不能使用。

第四種

長租客密碼

這一類型的密碼適合業主使用。當物業租出以後，業主可生成這類型的密碼，這密碼具有時效性，並提供租客一個僅次於你的權限，他可以管理LOCKLY智能電子鎖，但只限於租期內，租客可使用LOCKLY智能電子鎖的一切功能。

第五種

一次性密碼

這一個類型的密碼只能使用一次，當密碼使用後便會失效。

第六種

神奇離線密碼

如果突然有朋友到訪，又未能及時回家，便可利用這類型的密碼。當手機與LOCKLY智能電子鎖在沒有任何連接的情況（沒有WiFi，沒有BlueTooth）也可以生成一組一次性或具時效性的密碼給客人使用。＊請留意，使用神奇離線密碼前，必須先利用手機重置一次神奇離線密碼方可使用，這個動作是把手機應用程式跟LOCKLY智能電子鎖配對起來。

請保持固件版本處於最新狀態，方能擁有最佳LOCKLY智能電子鎖的使用感受。要更新固件版本，請進入LOCKLY手機應用程式，點選設定，點擊固件版本升級，便可得知有沒有最新固件發佈，如有，請進行更新。請緊記，進行更新的過程中，手機千萬不能離開更新畫面，否則需要重新更新。

請進入LOCKLY手機應用程式，點選設定，點擊自動上鎖時間，你可以選擇五秒後自動上鎖，十秒後自動上鎖，最多至三百秒後自動上鎖，也可以設定不會自動上鎖。

所有LOCKLY智能電子鎖的出廠設定均為基本的PIN Genie模式，每次輸入密碼並確定後，數字會重新排序，在此基礎上，可以設定隨機鍵盤模式以進一步增加安全性。點擊設定，打開隨機鍵盤模式，打開此模式後，每按一次PIN Genie鍵盤後，數字均會重新一次排序，而非基本PIN Genie模式，可大大提高安全性。

在現階段，只有一個主帳號。每一把LOCKLY智能電子鎖只能跟一個主帳號配對。而主帳號可以同時從多個手機裝置中登入，唯最終只有一個手機裝置可控制。

當你連接了LOCKLY Secure Link(PGH200)並安裝門磁感應器後，便可設置推送。