安裝或維修
如何判斷我的大門是否適合安裝 Lockly 智能門鎖？
您只需下載安裝評估表，按照指示量度大門尺寸並填妥表格，然後連同所需照片一併 WhatsApp（+852 5625 2000）給我們的客服。Lockly 的專業團隊會根據您提供的資料，為您評估大門是否適合安裝智能門鎖。
電池及電源
Lockly 智能門鎖應使用甚麼電池？
部分指定型號的 Lockly 智能門鎖（包括 Lockly Styla PGD899G 、Vision Lux+ PGD898D 、以及 Zeno 系列的 Vision PGK798 和 Visage PGK728WR）均須使用原廠鋰電池，請勿使用非原廠電池或其它類型電池，以免影響門鎖正常運作及保養權益。
其它型號的 Lockly 智能門鎖則須使用 AA 鹼性電池，一般需 4 粒或 8 粒，視乎型號而定。推薦的鹼性電池型號如下：
• 勁量 Energizer Max Alkaline
• 勁量 Energizer Max Plus Alkaline
• 金霸王 Duracell Ultra Alkaline
• 超霸GP Ultra Plus Alkaline
• Panasonic Alkaline
• Panasonic Evolta
請注意，切勿使用碳性電池或混合新舊電池，以免影響門鎖運作。另建議定期檢查電池狀態，避免電池漏液或電量耗盡導致門鎖無法操作。
如有疑問，請參閱產品說明書或聯絡 Lockly 客服查詢（WhatsApp +852 5625 2000）。
解鎖或授權解鎖
用戶可以透過 Lockly Home 應用程式建立哪些類型的開鎖密碼？
用戶可透過 Lockly Home 應用程式建立多種開鎖密碼，靈活管理門鎖權限，包括：
- 家庭成員密碼：擁有永久性授權，無時間限制，適合家庭成員或長期用戶使用。
- 管理員密碼：在新增管理員用戶時（ 每把門鎖最多一位），需設置一組永久性或時效性解鎖密碼。業主可透過創立管理員用戶，授權租客在租期內透過 Lockly Home 應用程式管理智能門鎖的各項功能或新增其它用戶。
- 訪客密碼（限時性）：可設定有效日期和時間，密碼到期自動失效，適用於短期訪客、清潔或維修人員。
- 訪客密碼（週期性）：可設定於特定星期幾或時段重複使用，方便定期到訪者（如保姆、家政人員）。
- 一次性密碼：僅可使用一次，適合臨時訪客或送貨人員。
- 神奇離線密碼 OAC（Offline Access Codes）：即使門鎖沒有連接網絡，用戶亦可利用 Lockly 獨有的 OAC 功能，遙距生成一次性或指定時段內可重複使用的密碼，方便臨時授權新訪客進入，無需擔心網絡連接問題。
不同型號的 Lockly 智能門鎖所支援的密碼類型或有不同，詳情請參閱產品說明書或聯絡 Lockly 客服查詢（WhatsApp +852 5625 2000）。
產品兼容性
Lockly 智能門鎖能否兼容語音助理（Voice Assistant）？
部分 Lockly 智能門鎖型號支援主流語音助理平台，例如 Google Assistant 及 Amazon Alexa。用戶可透過相關語音助理執行解鎖、上鎖及查詢門鎖狀態等操作。不過，實際兼容性會因產品型號及地區而有所不同，詳情請參閱產品規格或向 Lockly 客服查詢（WhatsApp +852 5625 2000）。
Lockly 智能門鎖能否兼容 Apple HomeKit 或使用 Apple Home Key 解鎖？
全新 Zeno 系列智能門鎖已通過 Apple Home 認證，支援 Apple HomeKit 及 Apple Home Key 功能。用戶可將門鎖的數碼鎖匙直接加入 Apple Wallet，以後只需像使用 Apple Pay 一樣，利用 iPhone 或 Apple Watch 輕鬆一「嘟」即可開門，無需實體鎖匙。
此外，Zeno 系列亦支援 Siri 聲控，您只需說出「Hey Siri，開門」，即可遠程解鎖，非常適合雙手拎滿物品時使用。配合 Apple Home 平台，還能打造個人化的自動化智能家居場景，實現更方便和無縫的生活體驗。
如欲了解更多型號及功能詳情，歡迎參閱產品頁或向 Lockly 客服查詢（WhatsApp +852 5625 2000）。