使用細則及條款

最後更新: July 13, 2020

門鎖保養服務

本公司之產品均經檢定,確保產品性能、零件及機件完整、並為客人提供兩年產品保養服務。

所有經香港認可之分銷商所購買的LOCKLY智能電子鎖,均可享有免人工及零件費之上門保養維修服務。所有非經香港認可分銷商所購買的LOCKLY智能電子鎖及非認可分銷商之技術員所安裝的LOCKLY智能電子鎖,均不獲保養服務保障。

如產品正常耗損、不當使用(如使用非鹼性電池)、不當保養、因天災或由人為導致損壞則排除在外。

保養日期由應用程式中第一次登記日期起開始計算,請必須上傳購買收據。 

一般細則及條款

1. 此保養只適用於香港特別行政區。

2. 如貴客將本公司之產品安裝於戶外或半露天地方使用時,因天氣因素所引起的產品問題將不獲保養。

3. 如貴客需要就已預約之時間進行更改,請提前一星期進行聯絡,否則須支付行政費港幣二百元正。

4. 為避免出現『爆鎖』之情況,用家必須確保至少一條鎖匙於緊急情況(如電子零件突然失靈,電池無電)下可使用的後備鎖匙。否則,過程中所產生之費用(如開鎖費,開鎖後更換新鎖的費用)本公司將不會承擔。

5. 如目的地處於公共交通工具較難到達的地方,則須收取偏遠地區附加費港幣二百元正。

6. 所有已收取的安裝及維修服務費恕不退款或轉讓給其他客戶使用。

7. 所有維修及安裝工程完成後,技術員會要求貴客測試及簽署『安裝及測試紀錄』作實,日後如產品有任何損壞,本公司恕不負責。

8. 如技術員在保養期內進行維修時,發現產品曾經不當使用(如使用不當電池,安裝在露天地方),產品將不受保障,如貴客不進行維修,則須收取上門檢查費;如進行維修,則須支付維修及零件費用。

9. 保養期內的服務及零件必須由Pin Genie Ltd.提供,而所有更換出的損毀零件均屬本公司所擁有。

10. 必須使用鹼性電池,否則將不受保,以後過程中所產生的一切費用,本公司將不會承擔。

11. 保養服務不包括更改產品位置,更換及清潔。

12. 請必須保留序號卡,否則查詢序號需支付行政費港幣四百元正。

13. 本細則及條款如有任何更改,恕不另行通知。

14. 如有任何爭議,本公司保留最終之決定權。